Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• VM Esthétique
• 11 Allée du Grand Cheniat, 6280 Loverval, Belgique
• TVA : BE0660.544.660
• Email : vbeghein@vmesthetique.com

Dans le cadre de notre activité de vente d'équipements professionnels d'esthétique, de formations et de cosméceutiques, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, numéro de TVA, secteur d'activité, qualifications professionnelles
• Données de commande : historique des achats de machines, cosméceutiques et accessoires, montants, adresses de livraison
• Données de formation : inscriptions aux formations, progression, certifications obtenues
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou le support technique

Vos données personnelles sont traitées pour :

• La gestion de votre compte professionnel et de votre relation client
• Le traitement et le suivi de vos commandes (machines, cosméceutiques, accessoires)
• L'inscription et le suivi de vos formations (LMS, certifications)
• La fourniture du support technique et du service après-vente
• L'envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• L'établissement de factures et le respect de nos obligations comptables et fiscales
• L'amélioration de notre site et de nos services (statistiques anonymisées)

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, traitement des commandes, fourniture des formations et du support
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing, utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques d'utilisation
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables conformément à la législation belge

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale belge)
• Données de formation : pendant la durée de votre compte, puis archivées pendant 5 ans
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse vbeghein@vmesthetique.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

• Autorité de Protection des Données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
• Email : contact@apd-gba.be

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.