Politique de confidentialité

VM Esthétique s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, numéro de TVA
• Données de commande : historique d'achats, préférences
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Vous contacter concernant vos commandes ou demandes
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de newsletters
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : Vercel, pour l'hébergement du site

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : pendant la durée de votre compte + 3 ans après suppression
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@vm-esthetique.be

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Stockage sécurisé des données
• Accès limité aux données personnelles
• Formation de notre personnel à la protection des données

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.